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        服务电话400-887-7979

        退换货规则


        退换类别货物状态
        支持退换货退换货时间是否收运费
        备注
        未收货且未发货前--
        --
        ×
        单独订货的商品如无质量问题不允许退换货
        未收货且已发货商品完整
        --
        商品非本身或商家问题的退货,您需要承担已产生的运费。(已寄出及拒收退回我司的运费)
        收货验机时对商品不满意开箱验机外观完好--×1.请注意签收前验机,查验商品外包装是否完好。
        2.商品验机时的外观有损、缺少附件类问题,您可指出并拒收,尽快联系我们进行退换货。
        3.商品本身问题(商品或者外包装破损)的拒收退货,
        您不需要承担已产生的运费
        开箱验机外观破损瑕疵、缺漏附件等--×
        签收后对商品不满意
        未拆包装
        自收货次日起7天(不支持无理由换同型)

        1.不支持收货后办理退换货的品类除外。
        2.无质量问题或因您自身原因造成的退货,由您承担退货产生运费。

        3.已安装的商品,出现性能故障,在故障经过确认后,可寄回易快得进行维修,配件和维修的费用由我司承担,商品的寄出和寄回运费由您承担。

        4.由于商品的类型不同,具体条款详见商品详情。
        已拆包装未使用(无人为损坏)自收货次日起7天(不支持无理由换同型)
        已安装使用存在性能故障(无人为损坏)自收货次日起确认故障存在,7天退15天换×
        已拆包装商品有人为损坏×--
        ×因商品使用后的污损、磕碰、划伤等影响商品完好的情形,则不支持无理由退换货
        无需安装产品性能或质量问题退换货自收货次日起确认故障存在,7天退15天换×您可在订单中心自助申请退/换货,根据提示由厂家指定的服务商或授权网点核实,确认故障现象后即可免费办理退换货。

        1、送达时间判定标准:

             (1)易快得由您自提的订单:以您实际签收日期为准。

             (2)易快得按照第三方物流平台显示的实际收货日期的次日为准。

                 如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以易快得根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

        2、配送与签收:

             (1)在您收到商品时,如无需安装,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏,

                 或原装配件缺失、缺少发票等缺少附件问题,如您发现以上情况,请第一时间与易快得客服联系。

             (2)如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品,视同您已在收货时确认商品完好。

        3、退换货商品附件要求:

             退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、

             保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。

             请您在退货物品里填写好退换货卡,写下您的订单号、姓名、手机号、退换货理由。

             友情提示:建议产品外包装自收货之日起保留15日,退换货时附商品的原外包装。

        4、办理申请方式:

             如果您需要办理退换货,请优先选择您原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:

              (1)自助页面申请“我的订单—订单查看—退/换货”。

           (2)登陆易快得官网点击在线客服

           (3)拨打客服电话:400-887-7979。

        5、第三方商家商品问题:

             当您与易快得或第三方商家对商品是否存在质量问题存在意见分歧时,

             以该商品厂家或其指定维修站的确认商品故障情况的结果为准。

        6、以下情况,不予办理退换货:

             (1)任何非易快得或第三方卖家出售的商品(序列号不符)。

             (2)过保商品(超过退换货期限的商品)。

             (3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、

                 不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

             (4)商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形。

             (5)购买时明确说明不支持退货的商品。

             (6)其他依法不应办理退换货的。

        7、以下商品因特殊性,不参加无理由退换货:

             (1)个人定制类商品或服务。

             (2)鲜活易腐的商品。

             (3)在线下载或者您拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。

             (4)服装鞋帽类商品已洗涤的。

             (5)交付的报纸、期刊类商品。

             (6)虚拟类商品:酒店/门票/度假旅游/保险、彩票、电影/演出/体育赛事、

                 网络游戏虚拟商品交易区类、充值/手机号/增值业务、电脑/服务器/游戏软件类(包括但不限于序列号、激活码、CDKEY等)。

             (7)代金券、团购本地生活类商品(备注不参加未消费退款的本地化生活服务类商品)、实体服务等服务类商品。

             (8)实物类商品:通讯合约机、艺术品及收藏品、奢侈品、美妆/个人洗护类商品、

                 食品/饮料/酒水、奶粉/辅食/尿布/、望远镜/显微镜/夜视镜、隐形眼镜、贴身使用的成人婴儿衣物、

                 钻石/黄金/手表/珠宝首饰及个人配饰类产品。

             (9)无法保证退回商品完好的。

             (10)其他根据商品性质不宜适用无理由退换货的商品。

        8、第三方商家的无理由退换货:

             (1)第三方商家出售的同品类商品,参加无理由退换货的品类,

                 与易快得自营同品类保持一致,商家如承诺高于现有的退换货政策,按商家标准执行。

        温馨提示:

              1.因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

              2.建议妥善保管商品的外包装、附件、赠品至少15天。

              3.商品送货时您需与送货人员开箱验机(外观),开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的,

                   可直接拒收,签收后发生的外观损坏缺件等问题因此导致问题,会影响您的退换货办理。

              4.由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,

                   需由您承担商品往返所产生费用(且商品需确保完好)。

              5.在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,

                   如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除。

                   礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。

                   退货成功后,您在购物时使用的优惠券将退至原账户且有效期限不变,请注意查收。

              6. 若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与易快得客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,

                  点击在线客服,或拨打客服热线:400-887-7979.


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